Gestão Estratégica de Pessoas

RH Holístico: o que é e como desenvolver essa competência

julho 13, 2020
Tempo de leitura 6 min

Você sabe o que é RH Holístico?  Quando se faz uma leitura do contexto corporativo, essa uma das tendências apontadas em recursos humanos!

O que significa isso? Significa que existe a demanda de um RH mais abrangente e mais sistêmico, dotado de um perfil diferente do tradicional. Esse perfil reúne algumas características como:

Geração de valor

O RH holístico preocupa-se em gerar valor para todos os stakeholders, principalmente os que estão mais diretamente ligados à organização: acionistas e empresários, lideranças e colaboradores. Cada um tem expectativas e necessidades, que podem e devem ser observadas no contexto organizacional.

Alinhamento entre as práticas de RH e a realidade organizacional

Buscar adaptação dos processos, políticas e procedimentos da área à realidade e às demandas da empresa, é uma preocupação do RH Holístico. Esse RH preocupa-se em integrar todos os processos de gestão de pessoas.

Não é um RH que define políticas e processos e reza para que milagrosamente sejam incorporados na prática. Nesse sentido, o RH precisa entender o contexto externo da empresa. Isso significa que deve entender os desafios, as ameaças e oportunidades que a empresa precisa enfrentar no mercado em que atua. Além disso deve ser capaz de compreender o contexto interno: os objetivos, as necessidades, as forças e deficiências. Tendo essa compreensão, poderá ajudar desenhar processos, políticas e procedimentos alinhados ao negócio. Dessa forma, o RH será mais estratégico e efetivo. Além de ajudar a empresa, esse RH facilita as atividades da liderança na gestão da equipe, como
um verdadeiro business partner, Ajuda na superação dos desafios da liderança na era da transformação digital. E ainda promove o desenvolvimento dos colaboradores. 

Exemplo prático do RH tradicional

Imagine uma empresa que depende bastante de profissionais de TI. Olhando para o contexto de mercado, percebe-se que a demanda por profissionais de TI é maior que a oferta. Isso significa que a quantidade de vagas abertas é maior que o número de profissionais disponíveis para ocupá-las. Um RH tradicional justifica que o mercado é escasso. Por isso é difícil encontrar profissionais. Atua para convencer os requisitantes que é preciso entender que, em virtude desse cenário, o processo seletivo é muito mais demorado. Que é preciso ter paciência! Acontece que o mercado não tem paciência.! Ele segue seu próprio ritmo. Se as empresas não acompanharem, o problema é delas.

Exemplo prático do RH holístico

Um RH holístico entende a necessidade de contratar esses profissionais para completar a equipe. Entende o quanto a falta deles impacta os processos e o negócio. Esse RH trabalha para minimizar o problema! Faz isso definindo, por exemplo, um processo seletivo preventivo e permanente. Dessa forma, a busca de profissionais permanece ativa o tempo todo e não somente quando abre uma vaga. Pode também criar uma ação social de formação de profissionais de TI, uma espécie de celeiro que desenvolva pessoas nessa área! Esse RH é criativo e busca soluções ao invés de justificativas.

Geração de valor na prática

Neste exemplo, o RH gera valor para a liderança, porque complementou a equipe rapidamente, encurtando o desfalque, que causaria impactos no desempenho do líder. Gera valor para a equipe evitando sobrecargas de trabalho pela falta de um profissional. Gera valor para a empresa também, evitando que a falta de um profissional traga impactos negativos para os processos e para a produtividade das equipes, porque isso impacta os resultados da empresa.

O RH Holístico demanda equilíbrio

Faz parte ainda dessa abordagem holística, uma visão mais sistêmica, um tratamento mais equilibrado entre os caminhos possíveis. Equilíbrio é palavra chave! Várias situações demandam essa competência do RH:

Equilíbrio entre o tecnológico e o humano

Por exemplo, tem que avançar no uso da tecnologia, na automação dos processos, sem perder o foco no humano. Essa preocupação já vem se desenhada há algum tempo, dentro da tendência da transformação digital.

Equilíbrio entre o pragmatismo x planejamento

O RH precisa ter uma pegada agile, lean, mas sem deixar de lado o pensamento, a reflexão o planejamento! Equilibrar uso da intuição combinado com a análise de dados. A simples análise da dados é robótica, impessoal. O people analytics é uma outra tendência que merece um capítulo à parte. Envolve a análise de dados para orientar decisões e planos de gestão de pessoas, mas não é o único remédio para todos os males! A intuição complementa a análise de dados e humaniza a ação ou a decisão. 

Equilíbrio entre curto e longo prazo

O equilíbrio requerido nessa abordagem holística do RH envolve também foco no curto e no longo prazo. É preciso prever os impactos futuros das nossas decisões e planos de hoje. Pense em uma política de RH em que as pessoas bem avaliadas são reconhecidas com promoções ou aumento de salário. No presente, todo mundo fica feliz. Porém, no longo prazo isso não se sustenta. Isso porque, se não houver alinhamento dessa política com o crescimento do negócio só vai aumentar o custo de folha de pagamento. Além disso vai deformar a estrutura de cargos. Por essa razão, é necessário agir no presente, pensando nas consequências das ações e decisões no futuro!  Para que haja equilíbrio entre curto e longo prazo, o inverso também é verdadeiro! É preciso pensar o futuro desejado e agir no presente para construir esse futuro. 

Equilíbrio entre o estratégico e o operacional

Resumo

O equilíbrio também deve existir entre o estratégico e o operacional. É preciso pensar estrategicamente, sem perder de vista a execução da estratégia. Aliás, a estratégia só acontece pelo trabalho o operacional. Tem muita estratégia por aí lindamente estampada no papel, ou em uma pasta do computador. Mas estratégia não acontece sozinha! É preciso ter gente para executar! A execução da estratégia tem de ser monitorada! E o monitoramento da execução da estratégia faz parte da gestão do desempenho, que é papel da liderança e foco dos processos de avaliação!

Uma das tendências em RH é a abordagem holística. Envolve a geração de valor para os vários stakeholders, especialmente os empresários e acionistas, as lideranças e os colaboradores! Demanda pensamento sistêmico. Envolve um tratamento mais equilibrado entre curto e longo prazo, entre análise de dados e intuição, entre o tecnológico e o humano. Esse é um dos caminhos da evolução do RH!

Denise Lustri – CEO da Cohros

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